Termeni și condiții

General

Termenii și condițiile de mai jos se referă la cumpărăturile, comenzile efectuate în cadrul magazinului online. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii și livrării unui produs de pe www.liberokids.ro, vă rugăm să citiți cu atenție cele de mai jos. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon afișat pe pagina de contact. Termenii și condițiile din prezenta conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de baza unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul online, legată de funcționarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acești termeni și condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată imprealabil sau în cazul în care acesta s-a făcut în scris. Societatea care administrează magazinul virtual www.liberokids.ro, în anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor și condițiilor, astfel vă recomandăm, ca înainte de fiecare cumpărare, să citiți termenii și condițiile afișate pe site. Aceste modificări sunt valabile de la data apariției lor pe internet și nu pot fi aplicate la contractele încheiate anterior. Pentru fiecare comandă efectuată pe site, sunt valabile termenii și condițiile în vigoare la data efectuării comenzii. În cazul unei comenzi valide, dumneavoastră acceptați fără excepție toate termenele și condițiile citite aici. În cazul utilizării paginii web, dumneavoastră acceptați, că veți respecta termenii și condițiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare. Prin completarea și trimiterea comenzii ce apare pe www.liberokids.ro, Cumpărătorul comandă concomitent produsele care figurează în magazinul online, și răspunde pentru corectutudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat greșit atrage după sine neîndeplinirea comenzii, dat fiind faptul că Vânzătorul nu poate contacta Cumpăratorul.

 

Cum cumpăr produse pe site?

Nu este necesar logarea pe site nici măcar în cazul plasării unuei comenzi. Orice produs încărcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Adaugă în coș” de pe fișa de date al produslui. Prin apăsarea butonului „Adaugă în coș” produsul în cauză ajunge în coșul virtual de cumpărături. Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând. Aveți posibilitatea să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv puteți defini cantitatea de produse din care doriți să cumpărați mai multe bucăți. După setarea cantității, cu ajutorul butonului „Actualizează coș” veți putea actualiza starea coșului de cumpărături. Dacă ați făcut setările necesare și toate produsele au intrat în cos, prin apăsarea butonului „Plasare comandă” ajungeți la casă.
După efectuarea comenzii în magazinul virtual, veți primi un e-mail automat la adresa de mail indicată de dumneavoastră, care nu se consideră ofertă, acesta confirmă numai înregistrarea comenzii reușite și trimiterea mai departe către noi. În baza acestora, colegii noștri, în timpul orelor de program, vor lua legătura cu dumneavoastră prin intermediul posibilităților de contact indicate de dumneavoastră. Cumpărătorul ia la cunoștință că, după efectuarea comenzii de pe portal, și după confirmarea telefonică de către un angajat, intervine un contract de vânzare-cumpărare, respectiv de livrare încheiat verbal pentru produsul comandat. În măsura în care, momentan produsul respectiv nu se găsește în stoc, vom indica prin telefon o dată la care așteptăm sosirea produslui in cauză. Vă rugăm să confirmați acceptul acestei date printr-un răspuns trimis prin e-mail, iar în cazul în care data respectivă nu vă este convenabilă, vă rugam să ne semnalizați și acest lucru, și veți avea posibilitatea să renunțați la produsul comandat.

 

Prețul produselor

Toate prețurile pe site sunt afișate în lei și conțin TVA. Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.liberokids.ro sunt disponibile în limita stocului. Prețurile produselor prezentate pe www.liberokids.ro pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.

 

Poze / imagini

Pozele produselor și ale ambalajelor, cât și toate alte tipurile de imagini sau fotografii folosite pe site-ul nostru au scop ilustrativ și pot diferi în unele cazuri de realitate, produsele propriu zise sau ambalajele reale ale acestora.

 

Modalități de plată

1. Plata în numerar prin ramburs

Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul Liberokids. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea. Pentru plata in numerar, nu se percepe taxa de ramburs.

2. Plata Online prin ePayment

Liberokids vinde on-line produsele sale prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.epayment.ro. In acest fel putem asigura clienților noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plata on-line. Puteți cumpăra produsele noastre on-line urmând 3 pași:

a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati linkul „Adauga în coș”
b. Introduceti datele dvs. personale.

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea correctă și eficientă a comenzii plasate de către dumneavoastă. Introducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biți. Mai multe informații sunt disponibile în rubrica „Cât de sigur este pentru mine să plătesc on-line?”. Informațiile personale nu sunt transferate către alte terțe părți, nici de către Kolby-co Srl., nici de către ePayment. Aveți grijă să completați formularul corect și să indicați persoanele la care se va face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă a produsului. Mai mult de atât, Kolby-co Srl. și ePayment nu vor putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dumneavoastră.

Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin selectarea meniului de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând „Pasul următor”.

c. Introduceti datele despre cred-colorit/debit card:

Dacă ați ales metoda de plată „Card cred-colorit/debit” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră. Pentru plățile cu carduri de cred-colorit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul „3-D Secure” elaborat de aceste organizații care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa și MasterCard. În plus, „3-D Secure” este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. Sistemul „3-D Secure” permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licență Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

Dacă tranzacția prin card a fost reusită, următorul ecran vă mulțumește pentru comandă pe site-ul nostru și vă oferă informațiile relevante pentru comandă. Aceste informații le veți primi de asemenea prin e-mail.

Politica de securitate ePayment

Cât de sigur este să plătesc on-line?
Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plăti on-line oferite de ePayment.

Riscurile asociate unei plati on-line
Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii să intre în posesia unor terțe părți și să fie abuziv folosite www.liberokids.ro și ePayment garantează securitatea sistemelor sale informatice. Citiți „Politica de confidențialitate ePayment” si „Politica de confidențialitate www.liberokids.ro” pentru mai multe informații despre subiect.

Datele dumneavoastră în cazul plăților prin card bancar – număr de card, data expirării, etc. – să intre în posesia unor terțe părți și să fie abuziv folosite.În cazul sistemului „3-D Secure” aplicat de către ePayment pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, aceastea fiind direct introduce în sistemele Visa sau MasterCard, după caz. În plus, în cazul în care cardul dumneavoastră a fost emis de către o bancă certificată in sistemul „3-D Secure”, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parole secretă știuta numai de dumneavoastră , similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM. Citiți „Verified by Visa” si „SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul „3-D Secure”.

Metode de plată ePayment

Puteți alege dintre următoarele metode de plata: card de cred-colorit/debit, transfer bancar/ordin de plata. Dacă ați selectat card de cred-colorit/debit ca metoda de plată, este necesar să completați un formular cu datele despre acesta. Dacă tranzacția prin card a fost reușită, următorul ecran vă mulțumește pentru comanda pe site-ul nostru și vă oferă informațiile relevante pentru comanda. Aceste informații le veți primi de asemenea prin e-mail.

Acceptăm următoarele cărti de cred-colorit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de cred-colorit/debit comanda dumneavoastră va fi procesată imediat. Pentru comenzi pentru care ați selectat metoda de plată prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea cred-coloritării contului ePayment cu suma transferată, introducându-se astfel un decalaj de 2-4 zile, de la caz la caz.

 

Politica de confidențialitate

LiberoKids este înregistrată ca operator de date cu caracter personal la Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personala cu numarul de înregistrare 00000000.

LiberoKids garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic, în conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și numai pentru scopurile specificate. Scopul colectării datelor de către LiberoKids este pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

Prin (a se insera modalitatea în care clienții furnizează datele cu caracter personal) vă exprimați în mod necondiționat acordul pentru că datele furnizate de către dvs. să fie incluse în baza de date a LiberoKids, să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat de către LiberoKids și folosite in scopul sus menționat.
În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respective dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de respective lege. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțial.

Furnizarea datelor personale către LiberoKids este opțional, nu implică obligativate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe.

Orice cerere/notificare in vederea ștergerii datelor cu caracter personal din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa office@liberokids.ro, sau prin poșta la adresa: Sc Kolby-co Srl, 525400, Târgu Secuiesc, Str. Ruseni, nr. 2/B, Jud. Covasna
Libero Kids se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insă transmise autorităților in drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități in drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

În cazul plăților online, plata serviciilor de pe acest website este efectuată prin intermediul soluțiilor de plata online oferite de Garanti Bank. In vederea eliminării riscului ca datele dumneavoastră să intre in posesia și să fie folosite abuziv de terțe persoane, LiberoKids și Kolby-CO SRL garantează securitatea sistemelor informatice.

Informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele LiberoKids sau pe serverele Kolby-CO SRL.

In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa, Maestro sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastră, sunt introduse direct in sistemele Visa, Maestro sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastră a fost emis de către o banca certificată in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parolă secretă știută numai de dumneavoastră, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM.

Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul liberokids.ro sunt transmise pe cale electronică, LiberoKids nu poate fi făcut răspunzătoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de apărătură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, LiberoKids va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune. Informațiile furnizate către LiberoKids sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului LiberoKids, abonarea la newsletter, etc), conform legislației in vigoare.
LiberoKids nu furnizeaza adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu incurajază spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.

Site-ul www.liberokids.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics folosește cookies pentru a colecta informații standard de înregistrare și informații privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt în totalitate anonime.

Informația generată de cookie în legătura cu modul de folosire a site-ului www.liberokids.ro (inclusiv adresa IP) este transmisă către Google. Aceasta informație este folosită apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de către utilizatori și pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. LiberoKids nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresă IP.

Utilizatorii pot seta browserul să nu accepte cookies din partea site-ului www.liberokids.ro. În aceasta situație, LiberoKids nu poate garanta funcționalitatea completă a site-ului www.liberokids.ro

Site-ul www.liberokids.ro utilizează remarketingul prin Google Analytics pentru a face publicitate online.

Domeniul web www.liberokids.ro folosește opțiunea de publicitate Remarketing oferită de Google.

Prin intermediul acestui tip de publicitate, Google colectează cookies de pe acest site pentru a vă arăta campanii publicitare mai aproape de interesele dumneavoastră, exprimate prin tipurile de pagini accesate in trecut pe www.liberokids.ro.

Distribuitorii terță parte, inclusiv Google, afișează anunțurile noastre publicitare pe site-uri de pe internet. www.liberokids.ro precum si distribuitorii terță parte, inclusiv Google, utilizează modulele cookie primare (cum ar fi modulul cookie Google Analytics) si modulele cookie terță parte (cum ar fi modulul DoubleClick) in combinație pentru a informa, a optimiza și a difuza anunțuri in funcție de vizitele anterioare efectuate pe site.

Orice astfel de cerere/notificare se va dată, semna si trimite de către persoana înscrisă in baza de date prin e-mail la adresa office@liberokids.ro sau prin poștă, la adresa: Sc Kolby-co Srl, 525400, Târgu Secuiesc, Str. Ruseni, nr. 2/B, Jud. Covasna. Liberokids.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla sub controlul nostru.

Libero Kids nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite in urma neglijenței utilizatorului privind securitatea si confidențialitatea contului și parolei sale.

Libero Kids nu poate fi făcut răspunzător in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de liberokids.ro în scopul precizat in prezentul document.

Orice accesare a bazei de date cu informații personale a utilizatorilor liberokids.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fișier de acces.

Fișierele de acces vor face posibilă identificarea de către Libero Kids a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, in vederea sesizării organelor competente.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul liberokids.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului liberokids.ro și va pune in mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au inițiat această acțiune.

 

Livrare

În cazul produselor aflate în stoc vom efectua livrarea în maxim 3 zile lucrătoare de la lansarea comenzii. În cazul în care produsul ales de client nu este disponibil în stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura prin mijloace de transport proprii vânzatorului sau prin Fan Curier, până în fața imobilului specificat de client.

• Livrarea în țară se efectuează gratuit pentru orice comanda cu valoare peste 199 lei (TVA inclus) indiferent de greutate sau localitate.
• Costul livrării pentru comenzile sub 199 lei este de 17 lei (TVA inclus).

 

Condiții de returnare

Pentru returnarea produselor livrate sunt aplicabile prevederile art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014.

Produsele pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, in ambalajul original primit la livrare si dacă nu au fost utilizate sau testate, deoarece fac parte din produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă, odată ce au fost desigilate.

Politica de returnare

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Dacă ai primit comanda incompletă sau unul din produse este neconform, este necesară semnalarea acestui lucru în maxim 24 de ore de la primirea coletului.

Costul de transport pentru returnarea produsului îi revine în totalitate cumpărătorului.

Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou, nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau împreună cu produsul cadou.

Durata de procesare a unei cereri de retur durează între 2 și 5 zile lucrătoare, contravaloarea returului fiind achitată în termen de maxim 30 de zile de la recepționarea produsului direct în contul tău.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul (formular retur) că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără învocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Renunțarea la cumpărare în termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului returnat. Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără nici un cost suplimentar din partea clientului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare în scris din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

 

Obligatii

Informațiile și detaliie tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumăm responsabilitatea. Pentru a oferii informații actualizate liberokids.ro va realiza periodic modificări in conținutul site-ului, schimbările referindu-se la informații despre produse, descrieri, poze, prețuri etc. Prețurile de pe site se pot modifica in funcție de comandă și condițiile de aprovizionare. Liberokids.ro nu este răspunzătoare pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului declinându-și de asemenea răspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defecțiuni tehnice apărute la server.